Normenreihe

Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2008

Die DIN EN ISO 9000 ist eine umfassende Norm und ist die Basis für nahezu alle angewandten Standards.
Das QM-Modell beruht auf einem prozessbezogenen universellen Ansatz und beschreibt die organisatorischen Prozesse sowohl für Industrie- und auch Dienstleistungsunternehmen.
Die Norm ist national und international anerkannt und zwischenzeitlich sehr verbreitet. 
Die vierte Überarbeitung der ISO 9000-Familie im Jahre 2008 dient der Präzisierung der Anforderungen. Der grundlegende Aufbau wurde unverändert beibehalten.

Risikomanagement (TÜV-Standard in Anlehnung an AS/NZS 4360:2004)

Eine völlig risikofreie Umgebung ist schlichtweg unmöglich. In jeder Organisation können Risiken sowohl aus internen wie auch externen Ursachen erwachsen. Sowohl Gesetze als auch die gängigen Management-Systeme beinhalten Forderungen wie mit Risiken systematisch, vorausschauend und geplant umzugehen ist.

Arbeitsschutz nach OHSAS 18001

Damit gewährleistet die Organisation eine optimale Umsetzung aller relevanten Verpflichtungen einschließlich der gesetzlichen Forderungen und die Fürsorgepflicht gegenüber Mitarbeitern und Besuchern.

Umweltmanagement DIN EN ISO 14001

Umweltmanagement ist eine Betriebsorganisation, bei der alle Mitarbeiter dem Ziel der Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes verpflichtet werden. Damit sich das Engagement der Mitarbeiter nicht in kurzfristigen Aktionen erschöpft und über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten werden kann, soll das Umweltmanagementsystem als automatisch ablaufender Prozess im Unternehmen integriert werden. Die Kriterien für ein fortschrittliches Umweltmanagement sind in der Norm DIN EN ISO 14001 enthalten.

Servicequalität (TÜV-Standard)

Unter Servicequalität versteht man insbesondere die Gesamtheit der Leistungen, die zur Unterstützung vertraglicher Beziehungen im Rahmen der Kundenpflege und Kundenbindung über die vertraglich geschuldete Leistung hinaus erbracht werden. Die ServiceQualität wird durch prozessorientierte Dokumentenprüfungen, ein Monitoring vor Ort, die Durchführung von Mystery Analysen und eine Kundenbefragung bewertet.

Gesundheitswesen DIN EN ISO 13485:2003

Diese Norm richtet sich insbesondere an Organisationen, die die eine oder andere Europäische Richtlinie nach der neuen Konzeption für Medizinprodukte einhalten müssen, um das CE-Zeichen an ihnen anbringen zu dürfen.

Automotive ISO TS 16949 VDA 6.1/6.4

Ziel des TS 16949 ist es, die System- und Prozessqualität wirksam zu verbessern um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Fehler und Risiken im Produktionsprozess und der Lieferkette zu erkennen, ihre Ursachen zu beseitigen und getroffene Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Der Fokus richtet sich nicht auf die Fehlerentdeckung, sondern auf die Fehlervermeidung.

Kommunale Verwaltungen

Qualitätsmanagement für kommunale Verwaltungen sichert die erfolgreiche Kommunalpolitik für die Zukunft. Das QM-System ist das geeignete Werkzeug für die Entscheidungsträger zur Optimierung der Betriebs- und Verwaltungsprozesse. Im Wandel der Zeit werden auch bei öffentlichen Betrieben und Einrichtungen betriebswirtschaftliche Steuerungsinstrumente zunehmend wichtiger.

Weitere Systeme und Normen

Die vorstehende beispielhafte Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Bei darüber hinausgehenden Fragestellungen wenden Sie sich bitte an WeRo.